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Preguntas Frecuentes

¿Qué es SmartReach y cómo puede ayudar a mi negocio?

SmartReach es una plataforma todo-en-uno que integra CRM, marketing, automatización de procesos y atención al cliente, potenciados por IA. Reemplaza múltiples herramientas tradicionales, reduciendo costos y complejidad mientras aumenta la eficiencia de tu negocio mediante automatización inteligente.

¿Necesito conocimientos técnicos para usar SmartReach?

No. SmartReach está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. Además, proporcionamos onboarding completo y soporte continuo para asegurar que aproveches al máximo todas las funcionalidades.

¿Puedo migrar mis datos desde mi CRM actual a SmartReach?

Sí. SmartReach incluye herramientas de migración de datos y nuestro equipo te asistirá en el proceso de transferencia desde tu CRM actual, asegurando una transición sin contratiempos.

¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos?

SmartReach utiliza encriptación de nivel bancario, cumple con estándares internacionales de seguridad y realiza respaldos automáticos. Todos los datos se almacenan en servidores seguros con certificación ISO 27001.

¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Todos los planes incluyen soporte técnico prioritario, acceso a nuestra base de conocimientos, y asistencia por chat y correo electrónico. Los planes Plus y Max incluyen además soporte telefónico directo.

¿SmartReach puede integrarse con otras herramientas que ya uso?

Sí. SmartReach tiene APIs y conectores predefinidos para las principales plataformas de negocio, incluyendo sistemas de pago, herramientas de contabilidad y plataformas de e-commerce.

¿SmartReach funciona con mi sitio web actual?

Sí. SmartReach se integra fácilmente con cualquier sitio web mediante un simple código de instalación. También puedes optar por crear un nuevo sitio web utilizando nuestro constructor integrado.

¿Qué es ReachConnect y cómo se diferencia de otros asistentes virtuales?

ReachConnect es nuestro motor de IA conversacional que potencia todas las interacciones en SmartReach. A diferencia de chatbots tradicionales, ReachConnect entiende el contexto, aprende de cada interacción y puede manejar conversaciones complejas en múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas.

¿Cómo se cobra el consumo de minutos de IA?

Cada plan incluye una cantidad específica de minutos mensuales para interacciones con IA. En los planes Basic y Plus, los minutos adicionales se cobran a $5 por minuto. El plan Max incluye minutos ilimitados.

¿Qué sucede si supero el límite de agentes de mi plan?

Puedes agregar agentes adicionales en cualquier momento o actualizar a un plan superior. Nuestro equipo te ayudará a encontrar la configuración más eficiente para tu negocio.

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